Abonēšanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi
	1.1. Visa informācija par preses izdevumiem, kurus abonēt piedāvā SIA "Dienas Mediji" (turpmāk tekstā - Izdevumi), par Izdevumu abonementu veidiem, cenām un norēķinu kārtību ir atrodama interneta lapā http://abonesana.diena.lv, kuras aktualitāti uztur SIA "Dienas Mediji". Atšķirīgas informācijas gadījumā dažādos abonementu pārdošanas kanālos, interneta lapā http://abonesana.diena.lv sniegtā informācija ir uzskatāma par patiesībai atbilstošu informāciju.
	1.2. Visus jautājumus par izdevumu abonēšanu un piegādi uzklausa un risina SIA "Dienas Mediji" Abonentu serviss (turpmāk tekstā - Abonentu serviss), kura darba laiks ir darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00. Ar Abonentu servisu var sazināties:
		1.2.1. Zvanot pa tālruni 67000624,
		1.2.2. Sūtot faksu uz numuru 67063168,
		1.2.3. Sūtot e-pastu uz adresi abonesana@dienasmediji.lv,
		1.2.4. Ierodoties personīgi vai sūtot vēstuli pa pastu uz adresi - Mūkusalas ielā 15, Rīgā, LV 1004, ar norādi - SIA "Dienas Mediji" Abonentu servisam.

2. Abonementu pārdošanas kanāli
	2.1. Jebkuru no Izdevumiem var abonēt:
		2.1.1. Abonentu servisā, interneta lapā http://abonesana.diena.lv vai portālā Diena.lv sadaļā Šodien laikrakstā ar adresi: http://www.diena.lv/sodienlaikraksta, vai aktīvā pārdošanā pa tālruni;
		2.1.2. Jebkurā no reģionālo laikrakstu redakcijām (precīzas adreses atrodas interneta lapā http://abonesana.diena.lv);
		2.1.3. VAS "Latvijas Pasts" nodaļās visā Latvijā vai interneta lapā http://www.pasts.lv.
		2.1.4. SIA "Abonēšanas centrs Diena" interneta lapā http://www.abone.lv.
		2.1.5. SIA "AC Kurzemes Vārds" preses abonēšanas punktā Liepājā, Kungu ielā 9, LV-3401.
		2.1.6. SIA "Bauskas Dzīve" preses abonēšanas punktos.
	2.2. Par citos abonementu pārdošanas kanālos noformētiem Izdevumu abonementiem SIA "Dienas Mediji" atbildību nenes.

3. Abonementa darbības termiņš, tā pagarināšana un pārtraukšana
	3.1. Izdevuma abonements stājas spēkā Klienta izvēlētā un Abonentu servisa apstiprinātā abonēšanas perioda pirmajā dienā un ir spēkā Klienta izvēlētajā abonēšanas periodā.
	3.2. Izvēloties abonementa periodu, jāņem vērā piegādātāju noteiktie abonēšanas termiņu ierobežojumi:
		3.2.1.1. uz piegādes adresēm VAS "Latvijas Pasts" apkalpes teritorijā tikai pilniem kalendārajiem mēnešiem no katra nākamā mēneša 1.datuma, abonementu noformējot līdz iepriekšējā mēneša 20.datumam;
		3.2.1.2. uz piegādes adresēm SIA "Abonēšanas centrs Diena", SIA "AC Kurzemes Vārds" vai SIA "Bauskas Dzīve" apkalpes teritorijās ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā no abonementa noformēšanas brīža;
		3.2.1.3. visos gadījumos precīzu piegādes perioda sākuma datumu nosaka Abonentu serviss pēc noformētā abonementa pasūtījuma pieņemšanas un apstrādes. Gadījumā, ja reālais piegādes datums atšķiras no Klienta norādītā datuma, Abonentu servisa operators par to informē Klientu personīgi uz norādīto e-pastu vai kontakttālruņa numuru.
	3.3. Abonements var tikt automātiski pagarināts. Par pagarināto abonementa periodu SIA "Dienas Mediji" izraksta un Klientam nosūta rēķinu. Abonements tiek uzskatīts par pagarinātu, ja Klients noteiktajā termiņā rēķinu ir apmaksājis. Automātiski pagarinātajiem abonementiem nav paredzēts pēcapmaksas periods. Ja rēķins par automātiski pagarinātu abonementu netiek apmaksāts, tad turpmāka Izdevuma piegāde Klienta adresē tiek pārtraukta un izrakstītais rēķins anulēts. Atteikties no automātiskās abonementa pagarināšanas un rēķina saņemšanas iespējams, rakstot Abonentu servisam.
	3.4. Abonementu Klients var pārtraukt, rakstot iesniegumu Abonentu servisam un vienojoties par tuvāko iespējamo abonementa pārtraukšanas dienu.
	3.5. Pārtraucot apmaksātu Izdevuma abonementu, Klientam ir jānorāda pārtraukšanas iemesls, uz kura pamata Abonentu serviss lemj par cenas atlikuma atmaksu par neizmantoto abonēšanas periodu - nesaņemtajiem Izdevuma eksemplāriem pēc piegādes pārtraukšanas.
		3.5.1. Ja atteikšanās iemesls ir Klienta pamatota ilgstoša neapmierinātība ar Izdevuma satura, drukas un/vai piegādes kvalitāti, Klientam tiek izmaksāts cenas atlikums par visu neizmantoto abonēšanas periodu.
			3.5.1.1. Par pamatotu neapmierinātību tiek uzskatītas pārbaudāmas un nomērāmas izmaiņas Izdevuma satura, drukas un/vai piegādes kvalitātē, salīdzinājumā ar to kvalitāti abonementa noformēšanas brīdī.
			3.5.1.2. Par ilgstošu periodu tiek uzskatītas vairākkārtējas Klienta sūdzības vismaz 1 mēneša garumā par vienu un to pašu problēmu. Gadījumā, ja sūdzība tiek atzīta par pamatotu un 10 darba dienu laikā kopš sūdzības saņemšanas, netiek novērsta, SIA "Dienas Mediji" atmaksā Klientam naudu par periodu no pirmās sūdzības saņemšanas brīža.
		3.5.2. Aprēķins par cenas atlikumu par visu neizmantoto abonēšanas periodu tiek veikts tikai par pilniem kalendārajiem mēnešiem un attiecīgi rēķinātas pilnu mēnešu abonentu maksas.
		3.5.3. Naudas atmaksa Klientam netiek veikta:
			3.5.3.1. ja abonementa pārtraukšanas iemesls nav saistīts ar Izdevuma satura, drukas un/vai piegādes kvalitāti;
			3.5.3.2. abonementiem, kuri noformēti akciju laikā par akcijas cenām;
			3.5.3.3. juridiskām personām.

4. Abonementa pāradresācija
	4.1. Jebkura Izdevuma abonementu var pāradresēt uz citu piegādes adresi, piesakot to Abonentu servisam.
	4.2. Piesakot abonementa pāradresāciju, jāņem vērā piegādātāju noteiktie termiņu ierobežojumi:
		4.2.1. uz piegādes adresēm VAS "Latvijas Pasts" apkalpes teritorijā abonementa pāradresēšana iespējama, sākot ar nākamā mēneša 1. datumu, piesakot izmaiņas Abonentu servisam līdz iepriekšējā mēneša 15. datumam.
		4.2.2. uz piegādes adresēm SIA "Abonēšanas centrs Diena", SIA "AC Kurzemes Vārds" vai SIA "Bauskas Dzīve" apkalpes teritorijās abonementa pāradresēšana ir iespējama 3 darba dienu laikā no pāradresācijas pieteikšanas Abonentu servisam.

5. Abonēto Izdevumu piegāde
	5.1. Noformējot abonementu, Klientam ir jānorāda precīza piegādes adrese, nepieciešamības gadījumā specifiska informācija par pastkastītes atrašanās vietu un sasniedzamību (durvju kods vai atslēga, vai citi paredzami šķēršļi, kas varētu traucēt abonētā Izdevuma piegādi).
	5.2. Ja Klients nav sniedzis pilnīgu piegādei nepieciešamo informāciju, SIA "Dienas Mediji" nenes atbildību un Klientam nekompensē problēmas novēršanas laikā nepiegādātos Izdevuma eksemplārus.
	5.3. Par jebkādām izmaiņām attiecībā uz Klienta sniegto informāciju par abonementa piegādi un kontaktinformāciju, Klientam ir jāinformē Abonentu serviss nekavējoties.
	5.4. SIA "Dienas Mediji" abonēto Izdevumu piegādātāju nosaka, ņemot vērā piegādātāju apkalpes teritorijas, piegādes kvalitāti un agrākos iespējamos piegādes laikus. Abonētie Izdevumi tiek piegādāti saskaņā ar piegādātāja noteikumiem:
		5.4.1. VAS "Latvijas Pasts" savā apkalpes teritorijā (http://www.pasts.lv) laikrakstus piegādā:
			5.4.1.1. Rīgā - līdz plkst. 10.00 no rīta;
			5.4.1.2. Rīgas rajona teritorijā, Ventspilī, Kuldīgā, Talsos, Liepājā, Saldū, Tukumā, Dobelē, Jelgavā, Bauskā, Ogrē, Aizkrauklē, Jēkabpilī, Daugavpilī, Preiļos, Krāslavā, Rēzeknē, Ludzā, Madonā, Balvos, Gulbenē, Alūksnē, Cēsīs, Limbažos, Valmierā un Valkā - līdz plkst. 15.00;
			5.4.1.3. lauku teritorijās - laikrakstu iznākšanas dienā.
		5.4.2. SIA "Abonēšanas centrs Diena" savā apkalpes teritorijā laikrakstus piegādā līdz plkst. 7:00 no rīta darba dienās un līdz plkst.8.00 - sestdienās.
		5.4.3. SIA "AC Kurzemes Vārds" savā apkalpes teritorijā laikrakstus piegādā līdz plkst. 8:00 no rīta.
		5.4.4. SIA "Bauskas Dzīve" savā apkalpes teritorijā laikrakstus piegādā līdz plkst. 8:00 no rīta.
	5.5. Klientam ir tiesības pieteikt pretenziju par nepiegādātu vai savlaicīgi nepiegādātu abonēto Izdevumu. Saņemtā pretenzija tiek nosūtīta piegādātājam, kurš iespējami īsā laikā novērš Izdevuma nesaņemšanas iemeslus.
	5.6. Ja 10 darba dienu laikā pēc Klienta pretenzijas saņemšanas piegādātājs nav novērsis ar piegādi saistītās problēmas, Klients ir tiesīgs atteikties no abonementa un saņemt atpakaļ abonēšanas maksu par nesaņemtajiem Izdevuma eksemplāriem, kā arī abonēšanas maksas atlikumu par neizmantoto abonēšanas periodu.
	5.7. Klientam jānodrošina savas pastkastītes atbilstība standarta pastkastītes izmēriem (38cm augstums x 29 cm platums x 8 cm biezums, 1 cm atveres platums), kā arī brīva piekļuve pastkastītei.

6. Klienta personas dati
	6.1. SIA "Dienas Mediji" ir tiesības pieprasīt Klientu personas datus abonementu noformēšanai un maksājumu identificēšanai, kā arī uzkrāt tos SIA "Dienas Mediji" Klientu datu bāzē un nodot šo informāciju:
		6.1.1. Izdevuma piegādātājiem;
		6.1.2. SIA "Itella", kas nodrošina automātiskos norēķinus un elektronisko rēķinu apmaksu.
	6.2. SIA "Dienas Mediji" ir tiesības izmantot Klienta personas datus mārketinga aktivitāšu un tirgus izpētes veikšanai, informēšanai par SIA "Dienas Mediji" pakalpojumiem, kā arī reklāmas produkcijas piegādei.
	6.3. Apmaksājot rēķinu, Klients piekrīt rēķinā minēto personas datu korektumam un 6.1. un 6.2. punktā minēto pasākumu veikšanai.
	6.4. Noformējot Izdevuma abonementu interneta mājas lapā http://abonesana.diena.lv vai, aizpildot drukātas abonementa pieteikuma veidlapas, Klients uzņemas atbildību par savu personas datu korektumu un piekrīt 6.1. un 6.2. punktā minēto pasākumu veikšanai.
	6.5. Klientam ir tiesības atteikt savu personas datu izmantošanu mārketinga aktivitāšu un tirgus izpētes veikšanai, kā arī informēšanai par SIA "Dienas Mediji" pakalpojumiem. Atteikties iespējams, par to informējot Abonentu servisu.
	6.6. Pēc Klienta pieprasījuma, zvanot un informējot Abonentu servisu, var tikt veikta Klienta personas datu labošana vai dzēšana no SIA "Dienas Mediji" Klientu datu bāzes.

 

 

 

 

Šie noteikumi ir spēkā līdz to nomaiņai.